شرایط بازگشت کالا
به دلیل رعایت کردن مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی و بهداشتی، بعد از تکمیل خرید و دریافت کالا توسط مشتری به جز شرایط خاص ، تعویض و یا مرجوع سفارشات امکان پذیر نمی باشد.
از این رو توصیه می شود قبل از سفارش محصول از انتخاب خود از لحاظ کاربرد ، روش مصرف ، رنگ و رایحه محصول با مشاورین فروشگاه حس خوب زندگی مشاوره نمایید و نسبت به خرید خود
اطمینان کامل حاصل نمایید.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی:
اطلاعات هر محصول آرایشی ، بهداشتی و عطریات در وب سایت فروشگاه حس خوب زندگی ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. همچنین، نظراتی که توسط کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج می شود ، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آن‌ها و فروشگاه هیچ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول ، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه حس خوب زندگی در این خصوص هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت.
شرایط خاص بازگشت کالا
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا ۳روز پس از دریافت کالا توسط مشتری ، از طریق ثبت پیام در بخش پشتیبانی به فروشگاه اطلاع داده شود. پس از بررسی و تایید کارشناسان فروشگاه حس خوب زندگی در صورت احزار مشکل اصالت یا ایراد فنی ، کالای خریداری شده در صورت موجود بودن تعویض و در صورتیکه کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، وجه پرداختی مسترد خواهد شد.
چنانچه کالای خریداری شده آسیب دیده، شکسته یا همراه ایراد فیزیکی و ظاهری باشد، به صورتی که در هنگام دریافت کالا از مامور پستی، قابل تشخیص باشد، از تحویل گرفتن و باز کردن بسته بندی مرسوله خودداری فرمایید و صورتجلسه دریافت کالا را تایید نفرمایید تا مرسوله مجددا جهت بررسی به فروشگاه بازگردانده شود. در غیر اینصورت لازم است حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به بخش پشتیبانی فروشگاه حس خوب زندگی اطلاع داده شود.
نکات مهم در خصوص شرایط بازگشت کالا
v شرط لازم برای بازگشت کالا ، ارائه جعبه اصلی خود محصولات خریداری شده ، وجود ملحقات و خارج نشدن محصول از حالت اولیه (پلمپ) است.
v برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی محصولات خریداری شده یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
v تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است. در صورت نا موجود بودن کالای خریداری شده، به انتخاب مشتری، کالا با کالای مشابه دیگر تعویض خواهد شد.
v درصورت احراز شرایط بازگشت کالا، مبلغ پرداختی مشتری ظرف مدت ۳ روز کاری از زمان دریافت کالای مرجوعی ، به مشتری عودت خواهد شد.
v کارت های هدیه مشمول شرایط بازگشت نمی باشد.
هماهنگی برای بررسی شرایط بازگشت کالا
v چنانچه کالای خریداری شده، شامل شرایط بازگشت کالا باشد، به منظور بازگشت کالا ، لازم است از طریق ثبت پیام به بخش پشتیبانی فروشگاه حس خوب زندگی اطلاع داده شود.
v چنانچه کالای خریداری شده، شامل شرایط بازگشت کالا باشد، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه می باشد ، از اینرو، برای بازگشت کالا به فروشگاه لازم است برگه پستی همراه با بسته به فروشگاه عودت داده شود. در صورت عدم ارسال فاکتور پستی، امکان عودت هزینه ارسال میسر نمی باشد.
v جهت هماهنگی برای بازگشت کالا با واحد پشتیبانی فروشگاه حس خوب زندگی به شماره ۰۹۱۱۳۴۶۲۸۳۲ تماس حاصل فرمایید.
v بخش پشتیبانی فروشگاه حس خوب زندگی در روز های شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۱۰:۳۰ تا ۲۰ آماده پاسخگویی می باشند.